Category: Marketing

En Tcontakto seguimos avanzando con paso firme hacia la excelencia operativa y la confianza de nuestros clientes. Como call center y empresa de servicios BPO, entendemos que la seguridad de la información no es solo un requisito, sino un pilar estratégico. Por ello, hoy celebramos un nuevo hito: la Recertificación ISO 27001, que reafirma nuestro compromiso con la protección de los datos, la confidencialidad y la mejora continua.

Un camino de excelencia que continúa

Este logro es la continuación de un camino iniciado en 2024, año en el que TCONTAKTO obtuvo por primera vez la certificación ISO 27001. Desde entonces, hemos fortalecido nuestros procesos, controles y cultura organizacional, integrando la gestión de la seguridad de la información en todas las áreas de la empresa.

La recertificación 2025 demuestra que no se trata de un esfuerzo puntual, sino de una práctica sostenida y alineada a los más altos estándares internacionales.

Liderazgo comprometido con la seguridad

Nuestro CEO, Kurt Junek, ha sido un impulsor clave de esta visión, promoviendo una cultura donde la seguridad, la responsabilidad y la transparencia forman parte del día a día. Bajo su liderazgo, Tcontakto ha consolidado una gestión orientada al crecimiento sostenible, sin perder de vista la confianza de nuestros clientes y aliados estratégicos.

El compromiso de todo un equipo

La recertificación ISO 27001 es también el reflejo del compromiso de nuestro equipo humano, que participa activamente en el cumplimiento de políticas, procedimientos y buenas prácticas que protegen la información que se nos confía.

• Operaciones seguras y confiables.
• Cumplimiento de estándares internacionales.
• Protección integral de datos sensibles.
• Mejora continua en procesos de seguridad.

Preparados para el futuro

En un entorno cada vez más digital y exigente, este estándar nos permite garantizar operaciones seguras, confiables y alineadas a las necesidades del mercado.

En Tcontakto seguimos construyendo una organización sólida, preparada para los retos del futuro, donde la seguridad de la información es un habilitador clave para brindar un servicio de calidad y generar relaciones de largo plazo.

Porque la confianza se construye día a día, con acciones concretas y estándares de excelencia.

Como parte del Plan Estratégico 2025–2027, en TCONTAKTO iniciamos oficialmente una de las transformaciones más importantes de los últimos años: la renovación de nuestra Misión, Visión y Valores, y el nacimiento de nuestra Cultura VIVE, un sello cultural que refleja quiénes somos y hacia dónde queremos ir.

El origen de la transformación

Este proceso surge de una pregunta clave:

¿Qué necesita nuestra organización para crecer, evolucionar y seguir generando experiencias que marquen la diferencia?

La respuesta se construyó escuchando a nuestra gente. A través de la encuesta OCAI, espacios de conversación y análisis de nuestra realidad actual, identificamos que era momento de actualizar nuestra identidad cultural para alinearla con los desafíos del mercado, los cambios del sector BPO y el crecimiento del grupo corporativo.

Hoy vivimos un contexto que demanda agilidad, conexión humana, liderazgo cercano y una cultura que impulse comportamientos coherentes, consistentes y orientados al servicio. Por ello, decidimos dar un paso adelante: renovar nuestros pilares culturales y hacerlos parte del día a día de todos.

¿Qué significa Cultura VIVE?

Para darle vida a estos, nace Cultura VIVE, una cultura que representa la energía, pasión y calidez que distingue a nuestra organización.

VIVE significa Vivir la Identidad Valiosa de la Experiencia.

• Es poner en acción nuestros valores.
• Es entender que, en TCONTAKTO, cada acción suma y cada persona es parte del cambio.

Palabras del Gerente General

Tal como lo dijo nuestro Gerente General, Kurt Junek, durante el lanzamiento:

Estos pilares no son solo palabras: son comportamientos, actitudes y decisiones que construyen nuestra cultura. Una cultura donde cada uno de nosotros es parte del cambio, donde cada acción cuenta. Kurt JunekGerente General

Un nuevo comienzo que nos impulsa hacia el futuro

Este es solo el inicio.

Estamos construyendo algo más grande que una empresa:

Una comunidad que inspira, conecta y deja huella.

En agosto de 2025, Tcontakto celebró con orgullo su 19.º aniversario, consolidando casi dos décadas de compromiso en el sector de contact center y BPO en el Perú. Desde su fundación en 2006, la empresa ha construido una trayectoria marcada por la innovación, el trabajo en equipo y la confianza de sus clientes.

Son 19 años de historia que reflejan el esfuerzo y la pasión de todo nuestro equipo. Kurt JunekGerente General

Un mes de actividades especiales

Durante todo el mes aniversario, se realizaron dinámicas que reforzaron la integración entre colaboradores. Entre ellas destacó el “Viernes Verde”, una jornada de integración y motivación que fortaleció el sentido de pertenencia dentro de la empresa.

Momentos destacados de la celebración

La conmemoración incluyó diferentes actividades que resaltaron el valor del equipo y la cultura organizacional.

• Dinámicas de integración y compañerismo.
• Espacios de reconocimiento al esfuerzo de los colaboradores.
• Jornadas temáticas que transmitieron energía y optimismo.
• Mensajes de liderazgo inspiradores a cargo de la Gerencia General.

Palabras del Gerente General

Kurt Junek, Gerente General de Tcontakto, dedicó un mensaje especial a los colaboradores, resaltando los logros alcanzados en estos 19 años y la importancia de mantener la innovación y el alto rendimiento como pilares de crecimiento.

Cierre con orgullo y compromiso

El aniversario culminó con actividades que transmitieron alegría, unión y orgullo, reafirmando el compromiso de la empresa con sus colaboradores y clientes. Con más de 500 integrantes, Tcontakto se consolida como un aliado estratégico de importantes marcas peruanas en ventas, cobranzas y atención al cliente.