Impulsamos
su
crecimiento, contacto
a
contacto.

Asesor de Tcontakto atendiendo en su puesto de trabajo

Servicios especializados de Contact Center, ventas y gestión comercial multicanal, más
soluciones BPO e inbound, diseñados a la medida de sus objetivos, no al revés.

¿Quiénes somos?

Una corporación
peruana con 20 años
de trayectoria

Tres empresas especializadas en contact center,
logística, tecnología y e-commerce, integramos
para entregarle una solución que genera valor,
eficiencia y crecimiento.

Nuestro grupo

Nuestra operación

20: Años de
experiencia
+700: Colaboradores
3: Idiomas
5: Oficinas en
2 sedes

Infraestructura propia, equipos especializados y una operación flexible que
integra modalidades presenciales y remotas para responder a las necesidades
de cada campaña.

Conoce más: Nosotros

+500 personas que marcan la diferencia cada día.

Sedes operativas en Perú

Contamos con sedes estratégicamente
ubicadas en Lima, diseñadas para respaldar
nuestras operaciones y brindar un servicio
eficiente, flexible y de alto rendimiento.

Ver todas las sedes

Lactario

Comedor

Sala de Capacitaciones

Nuestras certificaciones

ISO 27001:2022
Seguridad de la
información y protección
de datos bajo estándares
internacionales.
Great Place to Work
Reconocimiento a nuestra
cultura, bienestar y
experiencia de nuestros
colaboradores.
MEGA Homologado

Acreditación que
respalda nuestro
cumplimiento legal,
financiero y operativo.
iNet CC

Parte de un consorcio
internacional que impulsa
las mejores prácticas en BPO
y Contact Center.

¿Por qué Tcontakto?

Convertimos talento en resultados

Experiencia que opera, no
que improvisa

Más de 20 años gestionando operaciones y
experiencias de cliente en banca, seguros, telco y
retail.
Talento estable, cuenta
estable

Colaboradores en planilla, con desarrollo y bienestar
(Great Place to Work). Menos rotación: continuidad y
calidad sostenida en su operación.
Orientación a
resultados

Equipos enfocados en productividad,
cumplimiento de metas y generación de valor,
no solo actividad: resultados.
Tecnología propia y
omnicanal

Una plataforma que integra todos los canales
en una sola experiencia para su cliente.

Lo que nos diferencia

Promovemos un entorno de empleo formal, desarrollo profesional
y bienestar, donde las personas pueden crecer junto con la organización.

Empleo Formal

Colaboradores en planilla, con beneficios de ley y condiciones
laborales formales.
Desarrollo Profesional

Capacitaciones y oportunidades de crecimiento para fortalecer
las capacidades de nuestros equipos.
Bienestar

Iniciativas orientadas al bienestar y desarrollo integral de
nuestros colaboradores.
Modalidad de trabajo

Modelos presenciales y remotos que se
adaptan a las necesidades de cada operación.
Cultura y equipo

Un entorno que promueve respeto, inclusión, colaboración y
sentido de pertenencia.
Impacto Social

Generamos oportunidades de empleo y desarrollo, contribuyendo
al crecimiento de las personas y sus comunidades.

Nuestros servicios

Televentas y Marketing

Ellos ya confían en nosotros

★★★★★

“En pocas semanas bajamos los tiempos de espera y nuestros clientes lo notaron. El equipo de Tcontakto se adaptó a nuestros procesos como si fuera parte de la casa.”

Jefa de Atención al ClienteCadena de retail

★★★★★

“La campaña de televentas superó la meta del trimestre. Lo que más valoramos es el seguimiento diario: reportes claros y un supervisor que siempre responde.”

Gerente ComercialEmpresa de telecomunicaciones

★★★★★

“Tercerizamos la cobranza preventiva y mejoramos la recuperación sin perder el trato cordial con nuestros clientes. Un equipo serio y muy bien capacitado.”

Jefe de CobranzasEntidad financiera

★★★★★

“La mesa de ayuda atiende a nuestros usuarios con paciencia y buen criterio técnico. Los incidentes se escalan a tiempo y todo queda registrado.”

Coordinador de TIInstitución educativa

★★★★★

“Necesitábamos crecer rápido para la temporada alta y en dos semanas teníamos a los agentes listos. Escalar con Tcontakto fue sencillo.”

Gerente de OperacionesE-commerce

★★★★★

“Sentimos que trabajamos con un socio y no con un proveedor: proponen mejoras, cumplen los plazos y cuidan nuestra información con estándares de seguridad.”

Directora de Experiencia del ClienteCompañía de seguros